12 agosto 2016

Das coisas que me aparecem à frente:

Ontem depois do trabalho passei pelo Strada Outlet (opá, vocês devem achar que passo a vida no shopping mas juro-vos que não ahaha) por que precisava comprar uma prenda de anos e lembrei-me da Sacoor com aqueles descontos explosivos de que vos falei aqui.

(entretanto entro na loja, espreito as coisas, escolho a prenda e dirijo-me à caixa para efectuar o pagamento e reparo na conversa da senhora que estava a pagar à minha frente).

(cliente): Então mas este preço que me está a dar é já com o desconto?

(funcionário): Sim, este preço é o valor final, já com os 70% de desconto.

(cliente): Pois, mas é que além desse desconto eu tenho ainda 10% por ter o cartão da loja. E ainda tenho mais 10% por ser esta a semana do meu aniversário. Então, na verdade, eu tenho direito a 90% de desconto, tem que fazer aí a rectificação.

(funcionário - completamente sem jeito): Infelizmente não é possível acumular descontos sobre descontos. Esta é uma loja outlet e neste caso não posso incluir o desconto da semana de aniversário nem o desconto do cartão-cliente.

(cliente - furibunda!): Então mas oiça lá, onde é que isto está especificado aqui na loja? É que não encontro nenhum papelinho a dizer que os meus descontos não são válidos! A lei diz que tem que estar visível para o cliente, neste caso não está. Faça o favor de calcular novamente o preço que eu quero me despachar e ir para a casa.

(funcionário): É como eu lhe disse, não posso mesmo fazer o desconto. Nas condições do seu cartão cliente está especificado que o desconto não é válido em lojas outlets, assim como também no nosso site está a informação sobre o desconto da semana de aniversário.

(e eu atrás, na fila, doida para pagar os meus artigos mas ao mesmo tempo, sem querer perder o barraco hahaha).

Andaram na discussão infrutífera durante vários minutos, com a cliente a dizer que não era obrigada a saber de cor as condições do cartão cliente e mais não sei quê e vá chamar o seu chefe de loja que isto não fica assim, sou afiliada da DECO e sei os meus direitos como consumidora, não vão mesmo fazer-me de parva, era o que mais faltava! e eu a segurar o riso (mal e porcamente, lá disfarcei) e a situação só terminou quando o funcionário trouxe de lá de dentro o Livro de Reclamações, que a cliente preenchia com o dedo em fúria.

Opá, eu adoro descontos, não perco uma oportunidade, adoro comprar artigos de qualidade por um preço reduzido (quem não?) mas acho que é de consenso geral que os descontos-extras nunca são cumulativos com os descontos em vigor. Eu em tempos já fiz uma figurinha parva numa altura de saldos (basicamente, comprei um saco de roupa na H&M e no dia seguinte entrou tudo em saldos, eu fui lá devolver e voltei a comprar tudo com o preço reduzido) mas sinceramente, arrependo-me. Não vale a pena o trabalho por tão poucochinho e ficamos sempre com a sensação de que estamos a fazer algo errado. A mim, pelo menos, a consciência pesou bastante depois. Lição aprendida com sucesso!

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4 comentários

  1. Caramba, Anne, isto lembra-me uma situação a que tenho assistido ao longo de todo este mês de agosto: a empresa de transportes da minha zona funciona com horário reduzido em agosto. É perfeitamente compreensível, uma vez que grande parte dos clientes estão de férias e que, sendo um negócio, não lhes compensa fazer um percurso de 55km com cinco passageiros. Os horários estão no site e estão nas paragens de autocarro, mas mesmo assim as pessoas não se informam e preferem ficar nas paragens à espera e a insultar a empresa. O consumidor tem sempre razão o tanas! Muitas vezes são as pessoas que acabam por dar uma má imagem das empresas (especialmente no caso desta, em que o passa palavra conta muito) que na realidade não merecem.

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  2. Ahaha ganda barraca! Concordo contigo e sou a favor de aproveitar todos os descontos. Mas muitas vezes não me dou ao trabalho por un desconto de 10 ou 20%. Por isso é que nunca aproveito as cenas tipo black friday. Demasiada confusão, pouco desconto. ;)

    Beijinho
    The-not-so-girlygirl.blogspot.com

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  3. Anne não sei se as regras mudaram mas no ano passado nessa mesma loja o meu marido teve direito à acumulação dos 70% + 10% do aniversário. E já aconteceu o mesmo no outlet de Vila do Conde. Parabéns pelo processo de emagrecimento! Também já passei por isso e a sensação de vitória é maravilhosa. *

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  4. Exactamente o que acontece aqui no Verão, em especial com os Lisboetas. Não querem aceitar regras, normas, leis, enfim... Em vez de virem relaxar nas férias, vêm dar cabo dos nervos de quem está a trabalhar. Cheguei a ter uma senhora, que reclamou de tudo, inclusive telefonou para a policia para dizer que a comida do restaurante estava ressequida, e no fim de uma longa estadia, fugiu sem pagar! É com cada figurinha triste que fazem. Nem sei como conseguem dormir tal o peso que devem ter na consciência (ou não)...

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